Snelle plaatsing van een klantcontactmedewerker na scherpe voorselectie

Dit bedrijf neemt het klantcontact van andere organisaties over, voor grote en kleine bedrijven in verschillende branches en op verschillende momenten van de dag.

Het bedrijf zocht een klantcontactmedewerker die direct inzetbaar was voor inkomende gesprekken. De eisen waren hoog: drie tot vier diensten per week, af en toe op zaterdag, een rustige thuiswerkplek met stabiel internet, zestien tot twintig gesprekken per uur, een professionele telefoonstem en minstens zeven maanden beschikbaar. De uitdaging was iemand vinden die aan al die eisen voldeed.

We spraken iedere kandidaat persoonlijk en keken naar beschikbaarheid, geschiktheid voor thuiswerk, ervaring met inkomend klantcontact, communicatie en motivatie. Daarna stelden we een shortlist van drie kandidaten samen.

Het resultaat: de vacature was snel ingevuld met een passende kandidaat.